Garantie

ALLGEMEINE GARANTIE

ALLGEMEINE GARANTIE
Wir gewähren auf unsere Motorräder eine Garantie von einem Jahr oder 2.600 Kilometern. Einige Teile sind davon ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie in den unten stehenden Bedingungen.
Wir gewähren auf alle Rahmen eine lebenslange Garantie für die gesamte Dauer des Eigentums des Erstkäufers, solange das Fahrradmodell in Produktion ist. Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler an den hergestellten Fahrrädern ab. Gewichtsbeschränkung für Fahrer und Ausrüstung: 265 lbs/120 kg Gesamtgewicht einschließlich Fahrer und Ausrüstung. Die Rahmennummer sollte sichtbar und deutlich sein. WICHTIG: Wenn der Rahmen, die Gabel oder eine andere Komponente während des Transports beschädigt wird, müssen Sie ein Ticket öffnen und uns Bescheid geben, damit wir innerhalb von höchstens 24 Stunden mit der Rücksendung oder dem Austausch fortfahren können.
Wir gewähren auf den Motor eine Garantie von einem Jahr oder 2.600 Kilometern. Die auf dem Motor aufgedruckte Seriennummer muss deutlich sichtbar sein, andernfalls erlischt die Garantie.
Wir gewähren auf die Batterie eine Garantie von einem Jahr oder 2.600 Kilometern. Die auf der Batterie aufgedruckte Seriennummer muss deutlich sichtbar sein, andernfalls erlischt die Garantie. Das Batteriegehäuse darf keine sichtbaren Mängel aufweisen. Wenn Sie die Batterie länger als einen Monat nicht benutzen, sollte sie zu mindestens 90 % geladen sein, da sonst die Zellen verfallen. Dies wird von unserer Garantie nicht abgedeckt.
Für Carbonfasergabeln gilt eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum oder 1.600 Meilen (2.600 Kilometer).
Für die Komponenten der Vorder- und Hinterradaufhängung gilt eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum oder 1.600 Meilen (2.600 Kilometer).

Was führt zum Erlöschen der Garantie Ihres Fahrrads?

Bergungstitel
Wenn Ihr Fahrrad einen schweren Unfall hatte und als Totalschaden eingestuft oder deklariert wurde, erlischt Ihre gesamte Garantie.
Alles, was über den normalen Betrieb des Fahrrads hinausgeht, kann möglicherweise als Missbrauch angesehen werden.
Wenn Ihr Fahrrad durch Feuer, Überschwemmung, Erdbeben oder eine andere Umweltkatastrophe beschädigt wurde, übernehmen wir keinen Garantieanspruch.
Wenn der Kilometerzähler Ihres Fahrrads abgeklemmt, manipuliert oder ersetzt wurde, können wir den genauen Kilometerstand nicht ermitteln.
Wenn Sie die Teile nicht während der planmäßigen Wartung warten, sind wir nicht für die Reparatur etwaiger Schäden am Fahrrad/an den Teilen verantwortlich.
Durch den Kauf eines Ersatzteils oder durch die Modifizierung Ihres Fahrrads erlischt Ihre Garantie.
Wenn Sie das Fahrrad in eine andere Stadt oder ein anderes Land bringen, erlischt Ihre gesamte Garantie, da wir keinen Einfluss auf die Transportmethode haben, die für den Transport des Fahrrads verwendet wird, falls während des Transports oder nach der Verwendung des Fahrrads am neuen Standort Schäden am Rahmen, der Gabel oder anderen Teilen auftreten.
Wenn Sie die Anweisungen in der Bedienungsanleitung bezüglich Montage, Verwendung des Fahrrads und der Strecken, auf denen Sie das Fahrrad benutzen dürfen, nicht vollständig befolgen, erlischt Ihre gesamte Garantie.
Jedes Fahrrad ist für den Einsatz auf bestimmten Strecken, Straßen und unter den in der Bedienungsanleitung beschriebenen Bedingungen ausgelegt. Bei Nutzung unter Bedingungen, die nicht in der Bedienungsanleitung beschrieben sind, erlischt die gesamte Garantie.

Garantieausschluss

VERSCHLEISS
Normale Abnutzung (einschließlich Kassette, Umwerfer, Kette, Bremsbeläge, Reifen usw.)
Jedes verlorene Teil oder jede verlorene Komponente. Wenn bei der Lieferung etwas fehlt, sollte uns dies innerhalb von maximal 2 Tagen über die offiziellen Kanäle gemeldet werden
Schäden, die durch Unfälle, Vernachlässigung oder Missbrauch entstanden sind. Sie sollten genügend vom Nireeka-Team angeforderte Fotos als Beweismittel vorlegen.
Unsachgemäße Montage. Bitte sehen Sie sich als Referenz das Benutzerhandbuch und das Unboxing-Video an.
Unsachgemäße Nachwartung.
Modifikationen oder Veränderungen am Rahmen oder an Originalkomponenten wie das Anbringen von Löchern, Zuschnitten oder Ähnlichem, sowie das Lackieren des Rahmens oder von Teilen davon gelten nicht als Modifikationen.
Direkte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich Schäden durch Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste
Arbeitskosten für Teileaustausch oder Umrüstung
Transportkosten für Ersatzteile oder das Fahrrad, wenn es zur Wartung oder Reparatur an uns versendet wird.
Für Probleme mit Originalkomponenten von Markenherstellern wie Shimano oder Bafang gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers und dessen Geschäftsbedingungen. Bei Defekten an Markenkomponenten erstellen Sie bitte ein Ticket, das sich in Ihrem Namen mit dem entsprechenden Händler in Verbindung setzt.

Wie kann ich eine Garantie in Anspruch nehmen?

Garantieanspruch

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Schritt 1. Visuelle Beweise bereitstellen:
    • Senden Sie uns klare und detaillierte Bilder und Videos des defekten oder beschädigten Teils.
    • Diese visuellen Darstellungen müssen das Problem deutlich zeigen, damit unsere Mechaniker es genau beurteilen können.
  2. Schritt 2. Interne Überprüfung:
    • Wir prüfen Ihren Anspruch und die vorgelegten Nachweise innerhalb von 1-3 Werktagen.
    • Während dieser Zeit besprechen wir das Problem intern und entscheiden, ob eine einfache Lösung oder ein Ersatzteil die beste Vorgehensweise ist.
  3. Schritt 3. Versand des Ersatzteils:
    • Sollte ein Ersatzteil erforderlich sein, versenden wir es umgehend an Sie.
    • Sie sind dafür verantwortlich, das defekte Teil in der Originalverpackung des Ersatzteils an uns zurückzusenden.
    • Zu Ihrer Bequemlichkeit stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
  4. Schritt 4. Installationsanweisungen:
    • Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne eine Einbauanleitung für das Ersatzteil zur Verfügung.
Wichtige Hinweise:
  • Arbeitskosten:

    Bitte beachten Sie, dass die Arbeitskosten für den Einbau von Ersatzteilen vom Kunden zu tragen sind.

  • Garantieausschlüsse:

    Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die entstehen durch:

    • Unsachgemäße Installation oder Missbrauch.
    • Normale Abnutzung.
    • Höhere Gewalt (z. B. Überschwemmungen, Erdbeben).
    • Unfallschäden.